Euroopa Komisjoni tellimusel valminud Cap Gemini uuringu kohaselt on Eesti langenud internetis kättesaadavate avalike teenuste osas teiselt kohalt mitme pügala võrra, kuid ületab erinevate mõõdupuude järgi kindlalt euroliidu keskmist.
Üldise arvestuse järgi on Eestis avalike teenuste internetis kättesaadavus ja funktsioonide arengutase langenud, kuna uute meetodite kasutuselevõtuga alanesid teatud teenuste täieliku kättesaadavuse näitajad, märgitakse raportis, mille täisversiooni saab alla laadida Cap Gemini kodulehel.
Sellegipoolest peetakse Eesti tulemusi kõrgeks, kuna need ületavad ELi keskmist märgatavalt. ELi liikmesriikide üldtabelis langes Eesti siiski eelmise aasta teiselt kohalt tänavu kaheksandaks.
Teenuste interaktiivsuse arengunivoo on Cap Gemini arvestusskaalal Eestis 89 protsenti, samas kui ELi keskmine jääb 76 protsendi peale. Kõrgeima tulemuse sai siin Austria, kellel järgnesid Sloveenia, Malta ja Portugal. Eesti on kaheksas
Avalike teenuste kättesaadavus internetis küündib Eestis aga 70 protsendini, millega ollakse uuritud riikide seas üheksas. ELi keskmine jääb siin 56 protsendi peale. Ka selles kategoorias on eesotsas varem mainitud riigid, kusjuures Austria sai täis maksimaalsed 100 protsenti.
Neid kahte komponenti liites jäävad üldtabelis Eestist ette veel Suurbritannia, Prantsusmaa ja Rootsi. Soome leiab tabeli keskel, ent Leedu ja Läti alles viimasest veerandist.
Eesti näitajad on aga paremad selles osas, mis puudutab kõrgeimale kasutustasemele arendatud avalike teenuste veebilehekülgi, jäädes selles osas saavutatud 67 protsendiga (üheksast portaalist kuus) maha vaid Sloveeniast ja Austriast ning olles samal pulgal Maltaga.
Eesti riikliku portaali riik.ee hindamisel leiti, et selle vahendusel on kättesaadavad 17 vajalikku teenust 20st, teiste näitajate juurdearvestamisel saadi tulemuseks 88 protsenti, mis on samuti kõrgem euroliidu keskmisest (75 protsenti).
Eraldi peeti uuringus Eesti puhul esiletõstmist väärivaks tervisekindlustust puudutavate andmete kättesaadavust internetis elektroonilise ID kaardi olemasolu korral.
Cap Gemini uuris avalike teenuste pakkumist internetis kokku 31 riigis (lisaks ELi liikmesmaadele ka Islandis, Norras, Šveitsis ja Türgis) juba seitsmendat korda, vaadates läbi kokku 5000 erineva agentuuri.
Kõikides riikides täheldati viimase aasta jooksul edasiminekut. Kõige arenenumaks maaks hinnati selles vallas Austriat, samal ajal tõuseb kiiresti ka Portugal, keda võrreldakse teiste viimastel aastatel edusamme teinud riikide – Malta, Eesti ja Sloveeniaga.
Samas märgitakse raportis lühikeses kokkuvõttes, et üldise arengu kõrval on endiselt jäänud alles paarikümneprotsendiline vahe tavainimestele (50 protsenti) ja ettevõtetele (70 protsenti) internetis kättesaadavate teenuste osas. Samuti haigutab edetabeli liidri Austria (100 protsenti) ja punase laterna Bulgaaria vahel pea 90-protsendiline kuristik.