Esimesed lood ilmusid septembris Wall Street Journalis. Oktoobris andis Haugen tunnistusi USA senatis. Haugeni sõnul ei astu Facebook samme kahjuliku sisu vähendamiseks, vaid peab „astronoomilisi kasuminumbreid inimestest olulisemaks.” Esmaspäeval andis ta tunnistusi Briti parlamendis.
Facebooki tooteid – sotsiaalplatvorm, fotoportaal Instagram ja sõnumirakendused Facebook Messenger ja WhatsApp – kasutab iga päev 2,8 miljardit inimest. Firma mullune netokasum oli 29 miljardit dollarit.
Allpool on kokkuvõtte peamistest taunitavatest Facebook tegevustest mis avaldatud dokumentidest ja Haugeni tunnistustest ilmnevad.
Kogu Facebooki ärimudel põhineb lõhestaval materjalil
New York Times vahendas esmaspäeval sisedokumenti, kus hoiatatakse, et Facebooki algoritmid soodustavad vihakõne ja väärinfo levimist. Sisememos lisatakse, et Facebooki põhifunktsioonides pole midagi neutraalset. „On usutavaid tõendeid, et meie põhitoote mehaanika on oluliseks põhjuseks, miks sellist tüüpi kõne platvormis nii edukas on,” öeldakse 2019. aastal avaldatud dokumendis.
„Kõik need artiklid lähtuvad vääratest eeldustest,” kommenteeris seda Facebooki pressiesindaja. „Jah, me oleme ettevõte, kes teenib kasumit. Ent väide, et me teeme seda inimeste turvalisuse ja heaolu arvelt, näitab, et meie ärihuvide tegelikku olemust ei mõisteta. Tõsiasi on see, et me oleme investeerinud 13 miljardit dollarit ja hoiame palgal 40 000 inimest, kelle ainuke ülesanne on Facebooki kasutajate kaitsmine.”
Facebook väldib vastuolusid USA poliitikutega
Financial Timesile lekkinud dokumendis väidetakse, et Facebooki poliitikaosakond ei luba maha võtta postitusi, kui see võib kahjustada mõjuvõimsaid poliitikuid. „Lõppotsuse, kas mingi tuntud postitus rikub selgelt kirjapandud poliitikat, langetavad sageli tippjuhid, vahel Mark Zuckerberg isiklikult,” märgitakse dokumendis. Memos lisatakse, et ka pärast korduvalt Facebooki reeglite vastu eksinud postituste mahavõtmist on otsus sageli tühistatud, kartes näiteks parempoolsete meediafirmade kättemaksu.
Facebook rikub noorte vaimset tervist
Ühes avalikuks tulnud Facebooki siseuuringus märgitakse, et iga kolmas madal enesehinnanguga tüdruk usub, et Instagram teeb tema olukorra hullemaks. Facebooki sõnul lähtuvad septembris WSJs ilmunud paljastused uuringute ebatäpsest tõlgendamisest.
Facebook suunab kasutajad teadlikult valeinfo juurde
2018. aastal muutis Facebook oma algoritmi, mis määrab kasutajale kuvatud uudisevoo sisu. Uus rõhuasetus pandi „tähendusrikastel sotsiaalsetel kokkupuudetel” sõprade ja pereliikmetega, mis tähendas seda, et ettepoole tõusid rohkem jagamisi saavad postitused. Samal ajal teadis firma, et just selline materjal sisaldab sageli valeinfot ja ohtlikku materjali. „Jagamisi saavate postituste seas on ebatavaliselt kõrgelt esindatud valeinfo, toksiline ja vägivaldne materjal,” tõdetakse siseuuringus. Facebooki sõnul tegutseb firma juures eetikaosakond, kes üritab problemaatilise materjaliga võidelda nii tõhusalt kui võimalik.
Facebook õhutab arenguriikides vägivalda
Haugeni sõnul aitab Facebook kaasa etnilisele vägivallale erinevates riikides, sealhulgas Etioopias. Firmas ei tehta piisavalt tööd selle vältimiseks. Ekstöötaja sõnul kulub Facebooki väärinfo vastase võitluse eelarvest 87% ingliskeelsetele sõnumitele, kuigi inglise keel on ainult 9% kasutajate emakeel. Politico teatel õnnestus näiteks Instagramil enne avaldamist tuvastada vaid 6% araabiakeelsetest vihapostitustest.
Kongressi ees ütles Haugen, et Facebooki komme postitusi klikkide ja „laikide” hulga alusel reastada seab otseselt inimelusid ohtu. „Facebook teab ja on avalikult tunnistanud, et aktiivsuspõhine süsteem on ohtlik, kui sellega ei kaasne turvamehhanisme,” ütles Haugen. „Ent samal ajal ei ole enamiku maailma keelte jaoks selliseid turvamehhanisme välja töötatud. Ja see aitabki tekitada sellist etnilist vägivalda nagu on juhtunud Etioopias.
Facebook levitab vandenõuteooriaid USA valimiste kohta
New York Timesi teatel näitavad sisedokumendid, et vahetult pärast USA presidendivalimisi oli kõigist USA-s tehtud poliitilistest Facebooki-postitustest 10% sellised, mis väitsid, et Joe Bideni võitis läbi pettuse. See on väga suur osa. Ühes siseuuringus kritiseeritakse firma ebapiisavat tegevust selliste väidete tõrjumisel. „Vastutus toimunud vägivalla eest lasub neil, kes Kapitooliumit ründasid, ja neil, kes seda õhutasid,” kommenteerib firma ise. Wall Street Journal on avaldanud, et Facebooki automaatsüsteemid võtavad maha vaid väikese osa kogu vihakõnepostitustest.
Noored ei ole Facebookist enam huvitatud
Avalikuks tulnud sisedokumendi järgi on Facebooki igapäevane kasutus 18–24-aastaste seas järjepidevalt vähenenud juba alates 2012. aastast. „Facebooki kasutamine suureneb vaid 25-aastaste ja vanemate seas,” lisatakse dokumendis. „Enamikus lääne ja paljudes mittelääne riikides on teismeliste kasutajate aktiivsus vähenemas,” öeldakse hilisemas uuringus.
Haugeni sõnul on kasutajate aktiivsus Facebooki jaoks võtmetähtsusega, kuna aktiivne kasutaja veedab platvormil rohkem aega. See meeldib omakorda reklaamiandjatele, kelle ostetud reklaamipind toob firma 86 miljardi dollari suurusest aastasissetulekust valdava enamuse ehk 84 miljardit dollarit.
Välismaa ajakirjanduse põhjal
