Hindamise kriteeriumiteks olid lendude väljumise punktuaalsus, lendudele registreerimise kiirus ja täpsus, pagasiotsingu efektiivsus, lennuki pardale pääsu mugavus, ohutusnõuete täitmine ning paljud muud lennuki ja reisijate teenindamise üksikasjad.
ASi Tallinna Lennujaam juhatuse esimehe Rein Loigu sõnul on eriti positiivne see, et tulemus saavutati piiratud võimalustega keskkonnas – ajal, mil uus terminal Tallinnas veel täielikult teeninduseks valmis polnud.
Lufthansa Põhjamaade ja Balti riikide juhi Steve Woodwardi sõnul on tunnustussertifikaadi andmine Eesti ettevõttele erakordne, sest tema ligi 30-aastase teenistuse jooksul on see esimene kord, kui tema regiooni jääv lennujaam sellise tunnustuse pälvinud on.
Toimetas Marina Lohk, Tarbija24.ee