26. mai 2018,
Finnair saab Soomes palju kaebusi.
FOTO: Artur Widak/Sipa USA/Scanpix
https://majandus24.postimees.e...
Soome tarbijavaidluste amet lisas Soome rahvusliku lennufirma Finnairi musta nimekirja, kuna ettevõte keeldus kliendile tühistatud või edasi lükkunud lennu eest kompensatsiooni maksma.
Finnair on praegu ainuke riigifirma, mis pole suutnud tarbijavaidluste ameti ettekirjutisi täita ja on seetõttu musta nimekirja sattunud, kirjutab Yle uudisteportaal.
Kokku on mustas nimekirjas 19 ettevõtet. Tarbijavaidluste ameti juht Pauli Ståhlberg peab Finnairi juhtumit erakordseks, kuna riigile kuuluv ettevõte peaks just eeskuju näitama. «Aga tundub hoopis vastupidi, et Finnair ei saa tarbijakaitsereeglite järgmisega hakkama,» lisas ta.
Finnair lisati musta nimekirja, kuna üks nende klient jäi maha Hong-Kongi Melbourne’i lennust. Põhjuseks Finnairi enda lennu hilinemine Hong-Kongi tehnilistel põhjustel. Finnair keeldus aga seepeale inimesele 600 eurost kompensatsiooni maksma, põhjendadas, et hilinemise taga olid ettenägetamtud asjaolud.
Tarbijavaidluste amet polnud lennufirma jutuga kaugeltki nõus, öeldes, et tehnilised viperused ei liigitu ettenägematute asjaolude alla.
Soome rahvuslik lennufirma Finnari on Soome tarbijavaidluste ametis tihe külaline. Näiteks möödunud aastal kaevati nende peale 700 korda, kusjuures kaebused on aastate jooksul kahekordistunud.
Soome tarbijakaitse ombudsman on varem öelnud, et Finnair pakub piletihinna kompenseerimise asemel oma klientidele vautsereid või summat, mis on piletihinnast madalam. Lisaks annab lennufirma klientidele eksitavat infot Finnairi enda kohustuste ja klientide õiguste kohta, lisas ta.
