Lennukis olnud reisijate sõnul jäi neile mulje, nagu hakkaks õhusõiduk alla kukkuma.
Lennukis viibinud Eesti Raudtee turundusjuht Ain Kaljurand sõnas, et pärast seda, kui Viinist starditi ja kõrgust võetud, hakkas lennuk allapoole vajuma, kohati jäi salongist välja vaadates mulje, et ollakse kohe puulatvade kõrgusel.
Tema sõnul pöördus lennuk lennuväljale tagasi ja maandus taas Viinis kümmekond minutit pärast starti. Teise lennukis olnud reisija sõnul laperdas lennuk pärast õhkutõusu ja kaotas kõrgust.
50-kohalise Embraer ERJ145 pardal oli reisijate sõnul umbes 25-30 inimest.
Ühe reisija sõnul teatas lennuki meeskond õhus saksa keeles vaid seda, et lennuk pöördub tagasi Viini mingit muud informatsiooni ei antud.
Hädamaandumise teinud lennuk pidi Viinist startima reedel kell 10.30 ja jõudma Tallinna kell 13.50. Lennuki start Viinist lükkus aga poolteist tundi edasi.
Tallinna Lennujaama info teatel tühistati Viini-Tallinna tänane lend.